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網貸爆料:點融網掩飾逾期不作為

2019-06-17 17:46:16   140

  平臺曝光


  平臺名稱:點融網


  平臺網址:http://dianrong.com


  曝光原因:掩飾逾期催收不作為


  作為參與P2P投資以來較早接觸到的平臺,點融網最近兩年的表現令人堪憂。更令人不安的不僅是高逾期率和龜速的債轉回款,還有平臺故意讓之前相較而言比較自由寬松的語言環境,變得越來越封閉和專制。對點融債轉和逾期的質疑,現在平臺看到的帖子極少。與此同時,以前會很快反饋的電話,郵件,客戶經理,在線客服等渠道,目前都變得越來越形同虛設。


  作為參與P2P投資以來較早接觸到的平臺,點融網 最近兩年的表現令人堪憂。更令人不安的不僅是高逾期率和龜速的債轉回款,還有平臺故意讓之前相較而言比較自由寬松的語言環境,變得越來越封閉和專制。對點融債轉和逾期的質疑,現在平臺看到的帖子極少。與此同時,以前會很快反饋的電話,郵件,客戶經理,在線客服等渠道,目前都變得越來越形同虛設。


  1.電話


  最近打過幾次點融網電話,反饋了自己的標的逾期率高的問題,沒有后文.雖然每次電話客服都客氣說要記錄,要反饋。


  2.郵件


  以前發了郵件會很快有回復,無論是電話或者郵件,但現在卻令人非常傲慢。不愿多說,貼圖為證。一開始還有冠冕堂皇的回復,現在連回復也沒有了。中國領先的合規大平臺點融你就是這樣尊重一個老客戶的?!


  3.客戶經理


  由于不再追投,客戶經理不再有問候,甚至對逾期問題直接以點融內部分工不同直接搪塞給其他部門,稱自己是投資端,我的逾期問題他們不懂,涉及別的出借部門,讓我聯系在線客服和電話客服,稱自己無法干涉別的部門的事。問了在投的別的平臺的類似的專屬客服人員,對于逾期問題他們都可以幫忙查詢。點融網目前的做法明顯是在回避問題。另外,客戶經理自己之前曾說過點融郭宇航回來后拿出自己的資金來救急,最近再問,開始矢口否認,稱自己并沒說過。真的是很打臉。不像是一個所謂的大平臺應有的作為。


  4.在線客服


  最無效的信息溝通渠道,每次問問題只能打太極,冠冕堂皇說一堆沒用的話。現在干脆精簡語言,甚至拉黑屏蔽出借人在線咨詢。圖中這99個客戶在線等的提示就是在線客服屏蔽有問題或問題尖銳的客戶的對應之策。在爆雷潮以前,點融債轉正常的時候,從來不會出現在線客服故意回避問題的這類提示。點融IT技術端及在線客服默契配合,可謂煞費苦心。


  5.社區論壇


  以前這里可以有不同的聲音,包括對點融網的批評。現在不能有了,我猜原因之一是像本人這樣的對逾期和債轉有質的老客戶被禁言所致。打電話要求恢復發言資格,然并卵。


  下圖是逾期項目中的一個,本人目前27個在投項目,僅5個正常還款,其余全部逾期。逾期率高達八成。客戶經理曾說有的上一期逾期本期還了但還是顯示逾期啥的。那就系統更新啊,那就債轉正常啊,然而并沒有。看下圖,一個2016年開始的標的,2018.10已經到期,目前還沒有催收成供,仍處于逾期。逾期標都無法債轉,所以我們這些老客戶才如此無奈。看天眼有的帖子下面留言提到了這些逾期標很多是來自點融收購夸克的不良資產演變而成的壞賬,現在讓出借人承擔,點融的第三方催收團隊故意拖延也不愿早日解決這些問題是有利益驅動。希望點融網能以電話里自我吹噓的中國領先的互金平臺,能有所擔當,有所作為。不要做任何對不起點友,尤其是老客戶的事。


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